여행 예약 또는 출발 전 참고가 되실 수 있도록 정리하였습니다.
Q1 : 어떤 차량을 이용하나요?
| 몽골에 가면 전세계의 모든 자동차 브랜드를 볼 수 있습니다. 자체 생산하는 차량이 없고 100% 수입에 의존하기 때문에 국내에서 보기 힘든 각종 차량들을 보거나 타실 수 있습니다. 당사에서는 인원에 따라 튼튼하고 편리한 차량을 엄선하여 운행합니다. |
Q2 : 물은 어떻게 해야 하나요?
| 현지의 마트에서 미네랄 워터(생수)구입을 추천드립니다. 당사는 1일 1인당 1병의 생수를 제공드리고 있습니다. 부족하실 경우 도착 첫날이나 둘째날 가이드와 함께 마트 방문을 통해 구입을 추천드립니다. |
Q1 : 항공권을 잃어버렸는데 어떻게 하나요?
| 종이 항공권 분실 시 절차가 복잡하고 분실에 따른 책임이 따르기 때문에 잃어버리지 않도록 각별히 주의하셔야 합니다. 항공권마다 규정이 다르지만 재발행이 가능한 경우에는 수수료를 지불하시면 다시 발권이 가능하십니다. 하지만 차후에 다른 사람이 분실한 항공권을 이용하거나 환불 받을 수 있어 이에 대한 배상 동의서를 작성하셔야 합니다. 이 외에 재발행이 불가능한 경우에는 다시 항공권을 구입하시고 분실 항공권은 분실 환불하셔야 합니다. **단 전자항공권(e-ticket)을 발권하셨다면 항공권 분실에 대한 걱정은 하지 않으셔도 됩니다.** |
Q2 : 아동요금과 유아요금은 어떤 기준으로 적용 되나요?
| 항공사 규정에 따라 생후 15일 이상 만 2세 미만의 소아는 유아요금의 적용을 받아 성인 공시운임 10%를 지불하게 됩니다. 그리고 만 2세 이상 12세 미만의 소아는 아동요금의 적용을 받아 일반적으로는 성인요금의 75%를 지불하게 되지만, 항공사별 성인요금에 따라 85% 또는 90%를 지불하시기도 합니다. 위의 두가지 사항은 보호자가 동반하는 조건이며, 유아의 경우 좌석이 따로 배정되지 않습니다. |
Q3 : 항공권요금에 추가로 붙는 세금(TAX)과 유류할증료란 무엇인가요?
| -세금(TAX)? 기본적으로 항공료에 부가되는 세금은 인천 출발 공항이용세와 목적도시 공항이용세, 전쟁보험료가 포함된 금액입니다. 또한 항공사나 목적지에 따라서 검역세, 경유세 등 추가로 포함되는 세금이 있으며, 경유지와 목적지에 따라 5 ~ 20만원 가량 예상하시면 됩니다. 또 출국전 포함되지 않고 현지 공항에서 직접 지불하셔야 하는 세금도 있습니다. 세금 금액은 예약완료화면에서 확인하여 주시기 바랍니다. |
| -유류할증료(Fuel Surcharge)? 건설교통부 승인하에 각 항공사들은 여객 유류할증제도를 도입하였습니다. 유류 할증료란 기하급수적으로 증가되는 항공유가에 대한 부담을 운임인상 대신 세금처럼 추가 요금으로 지불하는 것을 말합니다. 최근에 국제유가가 수시로 오르고 내리고 있습니다. 그때마다 항공요금을 변경할 수가 없기 때문에 '유류할증료(Fuel Surcharge)'를 신설하여 1개월 단위로 인상 또는 인하된 추가 유류대를 받는 것입니다. 유류할증료는 통상적으로 편도당 얼마씩 달러($)로 정해 지는데,각 항공사마다 할증료가 다르며, 달러로 책정된 것을 입금 당시 환율에 따른 원화로 입금하기 때문에 환율 변동에 따라서도 약간씩 차이가 있습니다 |
Q4 : 좌석배정은 언제 받을 수 있나요?
| 좌석 배정은 출발당일 공항의 항공사 카운터에서 탑승권을 받을 때 배정되며 특별히 원하는 좌석이 있으신 경우 선착순 배정 우선이기 때문에 당일 여유있게 도착하시는 방법을 추천드립니다. 항공사 직원에게 요청하시면 최대한 고객님의 편의를 고려하여 좌석배정이 되도록 도와드릴 것입니다. |
Q5 : 항공권 유효기간 연장이 가능한가요?
| 발권 후 유효기간 연장은 대부분의 항공사에서 불가합니다. 이 경우 먼저 가지고 계신 항공권 환불 후 다시 구매하셔야 합니다. |
Q1 : 몽골 호텔 수준은 어떠한가요? 깨끗한가요?
| 몽골은 전세계의 수많은 여행자들이 다녀가는 최고의 여행지 중 하나입니다. 수도인 울란바타르를 비롯해 몽골 곳곳에 여행자들을 위한 국제수준의 호텔이 즐비합니다. 시설도 비교적 깔끔하고 음식도 외국인 여행자를 위해 전통 몽골식만이 아닌 다양한 요리가 즉석에서 준비됩니다. 다만 인프라가 충분한 곳은 아니기 때문에 때론 급작스런 단수와 정전 등이 있는 경우도 있습니다. 그럴 때는 당황하지 마시고 시간의 여유를 가지고 조금만 기다려주세요 . 의도치 않게 촛불을 켜고 식사를 하는 운치 있는 경험을 할 수도 있다는 마음의 여유만 있으시다면 그곳만의 아름다운 추억을 선사해 드릴것입니다. |
Q2 : 개인사정이나 천재지변 또는 항공이 연기될 경우 호텔은 어떻게 되나요?
| 모든 호텔 객실은 예약 다음날 아침 9시까지 유효하나, 항공이 지연될 경우 미리 연락을 주시면 호텔 쪽으로 연락을 취해 드립니다. 항공 연착 등 숙박 당일 즉각적으로 발생한 특이사건을 포함하여 개인사정으로 호텔예약 일정을 변경하실 때는, 일반적인 예약 취소와 같이 취급 되어 위약금이 발생할 수 있습니다. 호텔에 따라 위약금의 가격 조정 또는 취소가 될 수도 있으므로, 고객님의 입장에서 호텔 측과 협의하겠습니다. |
Q3 : 호텔에 투숙하고 있을때 투숙일을 연장할 수 있나요?
| 기본적으로 예약하신 호텔의 변경 및 취소는 예약하신 호텔예약센터를 통하여 하는 것이 원칙이나, 현지에서 숙박하는 동안 즉각적으로 투숙일을 연장하셔야 할 때는, 호텔룸이 있는지에 대한 여부 확인 후연장이 가능합니다. 다만 현지에게 직접 연장하실 경우, 가격이 한국에서 예약할 때 보다 높을 수 있습니다. |
Q4 : 호텔 체크인, 체크아웃 시간은 언제인가요?
| 일반적으로 체크인은 14:00이후, 체크아웃은 12:00까지 입니다. 호텔마다 차이가 있기 때문에 사전 확인을 추천드립니다. 늦게 체크인(21:00이후)하는 경우에는 호텔측에 도착예정시간과 LATE CHECK-IN 정보를 통보해주셔야 합니다. EARLY CHECK-IN, LATE CHECK-OUT은 호텔객실사정에 따라 배정되는 관계로 현지에서 직접 요청하셔야 됩니다. |
Q5 : 게르캠프 안에 화장실이 있나요?
| 게르는 몽골의 전통 가옥의 형태로 이동이 잦았던 유목민을 위해 설치와 철수가 간편하기 최적화 되어 있는 원형의 텐트식 집입니다. 게르 안에는 보통 3~4개의 싱글침대가 가장자리를 빙 둘러 놓여져 있고 가운데는 난로와 작은 테이블이 있습니다. 고객님이 몽골에서 쓰게 될 숙소는 이런 게르가 몇 동 지어져 있고, 화장실과 식당은 별도의 건물에 있는 여행자용 일반 게르 캠프입니다. 게르안에서는 잠만 자고 화장실과 샤워실, 식당은 조금 떨어진 건물에 따로 공용으로 설치되어 있습니다. 따라서 야간에 화장실 이동을 위해 작은 손전등을 준비해오시면 좋고, 슬리퍼도 챙겨오시면 샤워실 이용이 훨씬 편리합니다. |
Q1 : 여행 예약 후 취소시 수수료는 어떻게 되나요?
| ㈜몽골여행의 모든 상품의 취소와 취소료는 국외여행 표준약관에 근거하여 소비자 피해보상 규정을 따릅니다. 당사의 귀책사유로 여행 출발이 취소되는 경우에도 동일한 규정이 적용되며 보다 자세한 사항은 ㈜몽골여행 홈페이지 공지사항의 여행약관을 참조하시면 됩니다. **취소는 영업시간 내 (평일 09:00-18:00, 주말/공휴일 휴무)에만 가능합니다.** |